Everbloom · Kundservice
Dina val. Dina uppgifter.
Så här hanterar vi personuppgifter när du besöker, handlar hos eller mejlar Everbloom.
Vem ansvarar?
Personuppgiftsansvarig är Everbloom, som drivs av Max Johansson som enskild näringsidkare, Gladiolusgatan 5 B lgh 1001, 431 61 Mölndal. Kontakt: hello@everblooms.se eller 0760-363330.
Varukorgen sparas i din webbläsare
Produkt-id, antal och tidpunkt sparas lokalt på din enhet så att dina val finns kvar i upp till 30 dagar efter den senaste ändringen. Töm varukorgen eller radera webbplatsens lagring i webbläsarens inställningar för att ta bort uppgifterna.
När du handlar
Vi sparar namn, mejladress, telefonnummer om du anger det, leveransadress, produktval, ordernummer och betalningsstatus. Uppgifterna behövs för att genomföra köpet, leverera och hantera eventuella returer och reklamationer. Betalningen sker hos Stripe, som hanterar kort-, Klarna- och Swishuppgifter enligt sin egen integritetspolicy. Vi ser aldrig dina kortuppgifter. Vi använder inte orderuppgifterna för marknadsföring.
När du mejlar oss
Mejl till hello@everblooms.se tas emot via Cloudflare, och en kopia hamnar i vår inkorg hos Google (Gmail). För att du ska få svar snabbare läser en AI-tjänst från Anthropic ditt mejl och skriver ett svarsförslag utifrån fakta om butiken. Anger du ett ordernummer används din order, men bara om din mejladress stämmer med ordern. Enkla frågor om leverans, orderstatus och produkter kan besvaras automatiskt. Frågor om returer, reklamationer, återbetalningar och klagomål läser vi själva innan vi svarar. Skriv i mejlet om du vill att en människa svarar, så gör vi det. Anthropic behandlar uppgifterna för vår räkning och använder dem inte för att träna sina AI-modeller.
Teknisk drift och säkerhet
Webbplatsen levereras via Cloudflare. När du besöker den hanteras tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, för att leverera och skydda webbplatsen. Vi använder inga annonsverktyg eller verktyg för beteendestatistik.
Leverantörer och överföringar
Vi använder Cloudflare (drift, lagring och mejlmottagning), Stripe (betalning), Anthropic (svarsförslag på mejl) och Google (vår e-postinkorg). Några av dem kan behandla uppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA. Överföringarna sker med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU–USA-ramverket för dataskydd.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Orderuppgifter sparas så länge de behövs för köpet, leveransen och eventuella reklamationer. Uppgifter som ingår i bokföringen sparas i sju år enligt bokföringslagen. Kundmejl i vår administration raderas efter högst 24 månader.
Dina rättigheter
Du kan begära information om personuppgifter som behandlas om dig och, när reglerna medger det, få uppgifter rättade, raderade, utlämnade eller behandlingen begränsad. Du kan också invända mot viss behandling. Mejla hello@everblooms.se. Du har rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Läs vår cookiepolicy.